Atendimento no WhatsApp

Seu negócio responde no WhatsApp. Mesmo quando você não pode.

Quem responde é o Aro, um atendente automático que conhece seu catálogo e sua agenda, marca horário e manda o Pix. Você entra quando importa.

Falar com a gente Ver como funciona

Aro respondendo por você

O Aro, atendente da Cerchia, um boneco de feltro laranja de óculos redondos e headset, responde mensagens no celular atrás do balcão de uma loja de roupa, enquanto a dona atende uma cliente ao fundo.

Quem responde por você

Enquanto você atende o balcão, o Aro atende o WhatsApp.

O Aro é o atendente automático da Cerchia. Ele responde cada mensagem que chega no WhatsApp do seu negócio, a qualquer hora, sem você tocar no celular. Usa o nome e o jeito de falar que você escolher, e você testa antes de ligar.

Ele tira dúvida, marca horário e manda o Pix. Quando não sabe, passa a conversa para você, com o motivo escrito no painel.

E o do seu negócio, você monta ↓

No seu negócio no caminho

O Aro é da Cerchia. O do seu negócio, você monta.

Escolha a forma, a cor e um acessório, e dê um nome. Ou use a foto da empresa. É esse rosto que aparece no WhatsApp para as suas clientes.

  • Aro, o atendente da Cerchia Aro o da Cerchia
  • Gigi, atendente de sorveteria Gigi Sorveteria
  • Beto, atendente de barbearia Beto Barbearia
  • Lia, atendente de loja de roupa Lia Loja de roupa
  • Tico, atendente de padaria Tico Padaria
  • Foto da empresa logo ou fachada

O ciclo

Venda. Relacione. Venda de novo.

Pré-venda, venda e pós-venda quase sempre moram em três ferramentas que não se falam. O cashback fica num app, o atendimento em outro, e quem responde não sabe o saldo de ninguém. Aqui é um sistema só — a volta é o produto.

Cerchia, do italiano: círculo de pessoas, e anel de muralhas. Para nós, o ciclo entre uma venda e a próxima.

Três caixas qualquer um tem. A volta, não.

  1. Pré-venda

    hoje

    O Aro atende no WhatsApp, conhece o catálogo e a agenda, e leva a conversa até o pedido.

    • atende no WhatsApp, no número do seu negócio
    • conhece o catálogo: cor, tamanho e foto
    • marca, remarca e desmarca horário
    • horário fixo toda semana ou a cada quinze dias
    • fila de espera, com prazo para chegar
    • confirmação com resposta, 24h antes no caminho
    • vaga que abre vai para a fila sozinha no caminho

  2. Venda

    hoje

    Fecha dentro da conversa: o Pix vai pelo WhatsApp, sem mandar o cliente para outro lugar.

    • manda o Pix na conversa, direto para a chave da loja
    • contas do mês: quem veio, quem avisou, quem faltou
    • o Pix da conta vai pelo WhatsApp
    • aviso automático quando o Pix cai no caminho
    • cupom e cashback descontados direto no caixa no caminho

  3. Pós-venda

    hoje

    O cliente volta: junta moeda, carimbo ou cashback, vê tudo no celular, e o Aro sabe o saldo dele na próxima conversa.

    • junta moedas e troca por prêmio
    • cartela de carimbos no balcão
    • cashback: parte da compra volta como crédito
    • app no navegador, sem baixar nada
    • pergunta o saldo e troca o prêmio pelo WhatsApp
    • venda no caixa vira moeda e carimbo sozinha no caminho
    • mensagem para quem sumiu, só com permissão no caminho

Feito para

Quem atende no meio de outra coisa.

Quatro negócios diferentes, a mesma cena: alguém precisa responder, e quase sempre é você. Estas são mensagens que o Aro manda sozinho, sem você tocar no celular.

  • Loja de roupa

    Camila

    Oi, Camila! Tem no 38 e no 40. Esse modelo veste justo — se você usa 38, eu iria de 40. Quer ver as fotos?

    09:12

  • Nutricionista

    Marcelo

    Oi, Marcelo! Agendei sua consulta para quinta às 15:00. Se precisar remarcar, é só responder por aqui.

    21:47

  • Barbearia

    Renata

    Oi, Renata! Abriu um horário quinta às 18:00. Quer que eu guarde para você? É só responder.

    11:03

  • Sorveteria

    Paula

    Oi, Paula! Você tem 8 moedas — já dá para trocar por uma casquinha. Quer trocar agora?

    16:20

O que já roda, e o que vem depois.

Duas marcas nesta página. Hoje é o que já roda, com número de WhatsApp real. No caminho é o que está sendo construído — sem data prometida.

Atendimento

  • atende no WhatsApp, no número do seu negócio hoje
  • conhece o catálogo: cor, tamanho, e manda foto hoje
  • marca, remarca e desmarca horário pela conversa hoje
  • horário fixo toda semana ou a cada quinze dias hoje
  • fila de espera: chama, dá prazo para chegar e registra quem desistiu hoje
  • quando não sabe, passa para você, e o painel diz por quê hoje
  • confirmação com resposta, 24h antes no caminho
  • vaga que abre vai para a fila sozinha no caminho

Venda

  • manda o Pix na conversa, direto para a chave da loja hoje
  • contas do mês, com o Pix da conta pelo WhatsApp hoje
  • aviso automático quando o Pix cai no caminho
  • cupom e cashback descontados direto no caixa da loja no caminho

Fidelidade

  • moedas que viram prêmio, cartela de carimbos e cashback hoje
  • app da cliente no navegador: saldo, cartela, cupom e prêmios hoje
  • a cliente pergunta o saldo e troca o prêmio pelo WhatsApp hoje
  • quem responde "parar" deixa de receber mensagem hoje
  • venda no caixa da loja vira moeda e carimbo sozinha no caminho
  • mensagem para quem sumiu, só para quem deu permissão no caminho

Painel

  • no celular: hoje, conversas, clientes, agenda, balcão e loja hoje
  • o jeito de falar do seu negócio, e um lugar para testar antes de ligar hoje
  • várias lojas numa conta, e cada pessoa da equipe vê só o que pode hoje
  • conta por empresa, login com Google hoje
  • a cara do atendente: o Aro, um montado por você ou a foto da empresa no caminho

Falar com a gente

Conta do seu negócio, e a gente mostra rodando.

Sem apresentação de slides.

Chamar no WhatsApp

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